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Términos y Condiciones de la Membresía “Trender Rewards”

Son las normas y políticas de operación establecidas por Trender, conforme a las cuales se opera y administra el Programa de lealtad, el cual consiste en una membresía denominada “Trender Rewards”. Las normas y políticas son susceptibles de ser modificadas sin previo aviso por Trender.

2) “Trender”:

Nombre comercial de MODA TR, S.A. de C.V., que será usado de manera indistinta para referirse al operador y administrador de la membresía del Programa de Lealtad.

3) “Trender Rewards”:

Es el nombre del Programa de Lealtad propiedad de MODA TR S.A de C.V. diseñado para favorecer a sus Clientes recurrentes mediante el cual, las personas inscritas acumulan puntos en las sucursales participantes por productos que determine Trender, mismos que podrán variar o ser modificados sin previo aviso y a criterio del programa.

4) Membresía “Trender Rewards”:

Consiste en una tarjeta que acredita a cada Cliente como miembro del Programa de Lealtad, la cual es expedida por Trender. La tarjeta es intransferible y deberá presentarse siempre que el Cliente utilice la membresía “Trender Rewards” para realizar transacciones de otorgamiento o acumulación de puntos y redención o canje de beneficios.

5) Número de Membresía “Trender Rewards” del Programa de Lealtad:

Es el número individual que asigna Trender en el Programa de Lealtad a cada Cliente de “Trender Rewards”, mediante el cual se acumulan puntos y redimen beneficios.

6) Cliente de la Membresía “Trender Rewards”:

Persona inscrita al Programa de Lealtad “Trender Rewards”, titular de una Tarjeta a quien se la denominará como Cliente o Socio.

7) Afiliación a la membresía “Trender Rewards”:

Es la operación que el Vendedor realizará en la sucursal para dar de alta al nuevo Cliente en el Programa de Lealtad. Se considera como Fecha de Afiliación el día y hora en que se efectuó dicha operación.

9) Activación de la tarjeta Membresía “Trender Rewards”:

Una vez que el Cliente está dado de alta en el sistema y se le ha asignado una membresía, ésta se encuentra habilitada para acumular puntos. Se considerará como activación de la membresía, la fecha de la afiliación.

10) Registro de Membresía:

El Cliente deberá Registrar su Membresía a través de los medios disponibles para ello:

a. En el sitio www.trendershoes.com/trender-rewards en el apartado CONCLUIR MI REGISTRO

b. A través del correo de Bienvenida que recibirá una vez realizado el proceso de afiliación.

Es indispensable que el Cliente cumpla con esta actividad para:

• Realizar operaciones de redención o canje de puntos.

• Contar con una Cuenta para revisar sus datos, uso de puntos y saldos.

11) Puntos:

Son las unidades de medida que serán utilizados en el Programa de Lealtad y serán asignados a cada Cliente o Socio afiliado a la membresía “Trender Rewards”, siempre y cuando presente su tarjeta de manera física. Los puntos serán asignados en forma acumulativa y de acuerdo al criterio establecido por Trender, con la finalidad de redimir y adquirir los diversos beneficios asignados por Trender. Cada punto acumulado tendrá un valor equivalente a $1.00 (Un peso). Los puntos no son transferibles en transacciones diferentes a las realizadas con la Membresía.

12) Otorgamiento o acumulación de puntos:

Es el procedimiento mediante el cual, el Cliente obtiene puntos los cuales se acumulan en su cuenta de membresía, al presentar físicamente su tarjeta en las operaciones de compra de los productos participantes que determine Trender en las sucursales.

13) Redención o canje de puntos:

Es el procedimiento mediante el cual el Cliente presenta su tarjeta, propiedad de Trender debidamente identificada como parte del Programa de Lealtad en cualquiera de nuestras sucursales, misma que con los puntos acumulados tendrá acceso a los beneficios previamente establecidos por Trender.

14) Vigencia:

La vigencia de los puntos acumulados en el programa será de 365 días contados a partir de la fecha de afiliación.

15) Terminación Anticipada Del Programa “TRENDER REWARDS”:

En caso de que Trender decida dejar de utilizar el Programa de Lealtad, se compromete a informar con 30 días naturales de anticipación a sus Clientes para que hagan uso de los puntos acumulados en su membresía “Trender Rewards”.

17) Robo, daño o extravío de la Tarjeta del Programa de Lealtad “Trender Rewards”:

Cuando la Tarjeta de la membresía sea robada o extraviada por el Cliente, éste deberá entrar a Mi Cuenta en el portal de Trender Rewards, www.trendershoes.com/trender-rewards y dar clic en Reportar para bloquear su membresía; posteriormente acudir a las sucursales de Trender para solicitar la reposición de su Tarjeta mediante el pago de una cantidad de dinero. No se podrá pagar con los puntos acumulados.

18) Restricciones a los Productos Participantes de Trender:

a) El Cliente para tener derecho a un beneficio o acumulación de puntos deberá en cada compra presentar de manera física su Tarjeta del Programa de Lealtad “Trender Rewards”.

b) La cancelación de tickets de venta, cancela los puntos otorgados.

c) La devolución de productos cancela los puntos otorgados.

d) Si el cliente realiza un cambio por modelo y paga la diferencia, se le acumulan los puntos por esa diferencia.

e) Los beneficios no aplican para clientes de distribución, mayoreo, uso de vales, ni compras con descuentos especiales autorizados por Trender.

f) Todas las categorías de productos Trender entran en la acumulación y canje de puntos, esto es; Catálogo, No Resurtibles, Fuera de Catálogo y Botadero.

*Mayoreo: en la compra de más de 20 pares en tiendas físicas, se otorga un 15% de descuento en el total de la compra.

19) Uso de la información:

Toda información proporcionada por los Clientes de la membresía “Trender Rewards” del Programa de Lealtad, será utilizada exclusivamente por Trenders para el envío de información y/o promociones que puedan ser del interés de los Clientes, por lo que es necesario leer, aceptar y consultar de manera constante el Aviso de Privacidad en la página de internet www.trendershoes.com/trender-rewards

20) Restricción de uso:

a) Este programa no aplica para empleados ni sus familiares de Trender.

b) Este programa no aplica en tienda en línea.

c) Las promociones y descuentos que aplican para la acumulación y canje de puntos del Programa de Lealtad “Trender Rewards” no son acumulables ni aplicables a otras promociones ofrecidas por Trender.

d) La asignación en puntos de los beneficios del Programa de Lealtad aplica al monto total de la compra, incluye el monto por concepto de Impuesto al Valor Agregado.

e) Los puntos acumulados en el programa no son canjeables en ningún caso por dinero en efectivo, siendo únicamente una forma de pago para compra de productos en los lugares participantes.

f) La membresía será válida siempre y cuando el Cliente acepte el Aviso de Privacidad.

g) El Programa “Trender Rewards” utiliza como medio de comunicación hacia sus Clientes tanto la página web www.trendershoes.com/trender-rewards, como el correo electrónico proporcionado por el Cliente para el envío de información y/o promociones que puedan ser de su interés. Por lo que, el Cliente que no proporcione su correo electrónico no podrá formar parte del Programa de lealtad “Trender Rewards”.

21) Sucursal:

Se refiere al negocio o establecimiento perteneciente a Trender, en los cuales los Clientes podrán acumular puntos y redimirlos para la obtención de beneficios.

Para cualquier duda o aclaración envíanos un correo electrónico a contacto@trendershoes.com